La caja
CCLEl mueble físico: pantalla táctil, escáner, impresora de tiquete y soporte para el datáfono. De piso, de sobremesa o con balanza y mesa de empaque, según qué se venda y cuánto espacio haya.
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El autopago no es una máquina
Son cuatro piezas de cuatro fabricantes distintos que tienen que hablarse. Se puede comprar el mueble más lindo del mercado y no cobrar nada, porque lo que cobra es el software y lo que lo hace funcionar es la conexión con el sistema que la tienda ya tiene.
Esta página existe para que la conversación empiece bien. Es la confusión que más caro sale en esta línea: comparar el precio de un kiosco contra el de otro proveedor cuando no incluyen lo mismo.
Las cuatro piezas
Quién pone qué
El software
SistecoLo que corre adentro y hace que la caja cobre: catálogo, precios, promociones y facturación. Es de arquitectura abierta y se integra al sistema que la tienda ya usa: sin esto, el kiosco es un mueble con pantalla.
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El efectivo
CPIValidador de billete, monedero y vuelto automático. En Costa Rica no todo el mundo paga con tarjeta: sin módulo de efectivo, la caja de autoservicio deja afuera a una parte de los clientes.
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La góndola
SOLUMEtiqueta electrónica de estante. Nadie la pide y es la que evita el reclamo más común del autopago: que el precio del estante y el que cobra la caja no digan lo mismo.
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Antes de cotizar
Las cuatro preguntas que hacemos
Las contestamos juntos en una llamada o en la visita. No es un formulario: es que sin estas respuestas cualquier número que te demos es inventado.
¿Con qué punto de venta trabajás hoy?
Es la primera pregunta y la que decide si el proyecto es simple o largo. El autopago no reemplaza al sistema de la tienda: se conecta a él. Si el que tenés no expone forma de integrarse, eso hay que resolverlo antes de comprar un solo mueble.
¿Cuánto de lo que vendés es por peso?
Una tienda de conveniencia y una carnicería no compran la misma caja. Si hay fruta, verdura o granel, la caja necesita balanza integrada y la balanza necesita estar en el catálogo del sistema, con su código y su tara.
¿Cuánta gente te paga en efectivo?
El módulo de efectivo es la parte más cara del conjunto. Si tu clientela paga casi todo con tarjeta, se puede arrancar sin él y sumarlo después; si no, poner cajas que sólo aceptan tarjeta genera más fila de la que quita.
¿Cuántas cajas tenés y cuáles se saturan?
El autopago no se pone en lugar de todas: se pone donde está la fila del que compra poco. Con dos o tres bien ubicadas se descongestiona más que cambiando la línea entera, y sale una fracción.
Lo que el autopago NO resuelve
- No elimina el personal. Alguien tiene que estar cerca para el producto restringido, el error de lectura y la persona que necesita ayuda. Cambia la tarea, no la borra.
- No arregla un catálogo desordenado. Si los códigos, precios y taras de hoy están mal, el autopago los va a cobrar mal más rápido y sin nadie que lo note.
- No se instala en un día. La parte física es lo rápido; la integración con el sistema de la tienda es lo que toma tiempo, y depende tanto de tu proveedor de software como de nosotros.
¿Lo pensás para tu tienda?
Contanos cuántas cajas tenés y con qué punto de venta trabajás. Con esas dos cosas te decimos si el proyecto es simple o si hay que resolver algo antes, y eso no cuesta nada.